Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
| Land | Warenwert (inkl. MwSt.) | Lieferkosten (inkl. MwSt.)* |
|---|---|---|
| Österreich | ab € 39,90 | kostenlos |
| ab € 0,00 | € 4,90 |
* Diese Lieferkosten fallen bei einem Standard-Versand an. Es können weitere Kosten, z. B. aufgrund des Gewichts, Größe oder Eigenschaften der Produkte, entstehen. Diese Informationen findest du direkt in der Produktbeschreibung.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Das Zustelldatum deiner Bestellung findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommen hast.
Das Zustelldatum für einzelne Produkte siehst du direkt beim Produkt. Das Zustelldatum für deine gesamte Bestellung siehst du im Warenkorb bzw. nachdem du deine Lieferadresse und den gewünschten Versanddienst gewählt hast.
Achte bitte darauf, dass wir deine Bestellung aus Österreich versenden. Das bedeutet, dass an österreichischen Feiertagen keine Pakete unser Lager verlassen. Unser Kundenservice ist an Feiertagen nicht erreichbar. Wir genießen den Feiertag, um danach wieder energiegeladen für dich verfügbar zu sein.
Mein Paket ist verschwunden. Was tun?
Bitte kontrolliere nochmal über die Bestellbestätigung den Status deiner Bestellung. Wenn du in der Bestellung den Status „Zugestellt“ siehst, solltest du eine Benachrichtigungskarte bekommen haben. Oder dein Paket ist vielleicht bei Nachbarn.
Falls deine Bestellung immer noch nicht aufgetaucht ist, schreibe uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden nachsehen, wo dein Paket ist. Und wenn nötig, leiten wir einen Nachforschungsauftrag ein.
Mein Paket ist beschädigt. Was tun?
Tut uns leid, falls dein Paket beim Transport beschädigt wurde.
Wurden Produkte im Paket beschädigt?
Mach bitte umgehend Fotos von allen Schäden an Verpackung und Artikeln. Behalte die beschädigten Artikel sowie Verpackungen unbedingt auf. Wir benötigen diese für die Schadenersatzforderung. Bitte informiere uns über das Kontaktformular.
Deine Produkte sind unbeschädigt?
Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine andere Verpackung verwenden.
Gut zu wissen: Wenn dein Paket bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen hat, unterschreibe den Erhalt des Pakets nur unter Vorbehalt. Gibt es diese Möglichkeit nicht, nimm das Paket bitte nicht an.
Lieferdienste
Welche Versanddienste zur Verfügung stehen, hängt von der Größe und den Eigenschaften deiner Bestellung ab – zum Beispiel, welche Produkte du bestellst. Daher kann es sein, dass die unten aufgelisteten Versanddienste für deine Bestellung nicht möglich sind.
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Der berechnete Liefertermin deiner Bestellung wird beim jeweiligen Produkt und auch im Warenkorb angezeigt.
Schnelle Verpackung und Bestellbearbeitung: Sind alle bestellten Produkte lagernd, verpacken wir deine Bestellung schnellstmöglich, um den Versand zu beschleunigen.
Versandbestätigung: Du erhältst am Abend des Versandtages eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner persönlichen Trackingnummer zur Paketverfolgung.
Sendungsverfolgung: Die Tracking-Informationen werden möglicherweise nicht sofort aktualisiert und können bis zu 48 Stunden benötigen, um den neuesten Stand widerzuspiegeln.
Mögliche Verzögerungen: Es wird darauf hingewiesen, dass es aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehr, Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen beim Versanddienstleister zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Österreichische Post
In Österreich erfolgt die Lieferung deiner Bestellung mit der österreischichen Post.
Wenn du bis Sonntag 23:59 Uhr bestellst und alle Produkte auf Lager sind, wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und verpackt.
Nach Versand erfolgt die Zustellung innerhalb eines Werktages.
Weitere Informationen zu den Services für den Paketempfang findest du hier.
Zusätzlich bietet die Post-App viele nützliche Funktionen, wie z.B. die Sendungsverfolgung, die Suche nach Filialen und Paketboxen sowie die Möglichkeit, eine alternative Zustellung zu vereinbaren.
Verpackungsmaterial
Wir denken an unsere Erde! Unser eigenes Verpackungsmaterial ist komplett plastikfrei. Und zu einem sehr hohen Anteil aus recyceltem Material. Wir verwenden aber manchmal Materialien, die wir von Lieferanten bekommen, wieder. Diese Materialien können teilweise aus Plastik sein. Wiederverwendung ist für uns wichtiger als Wegwerfen!